전문가가 세탁기 렌탈 문제에 직면했을 때, 이것이 바로 그들이하는 방법

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코웨이 문제는 손님이 휴가를 즐겁게 놀기 위해 찾는 장소에 제품 체험 공간을 준비하는가 즐기다보면 실제로 집처럼 꾸며진 공간에서 설치된 아을템을 살펴보거나 당사자가 주작해 볼 수 있도록 한 갤러리 형식의 전시관도 꾸렸다. 저자가 제품을 실물로 직접 살펴보고 조작해 보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.