온라인쇼핑에 대한 가장 일반적인 불만 사항 및 왜 그런지 이유

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국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 62점으로 2013년(69.8점)보다 2.5점 하락하였다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.1점으로 2017년(69.7점)보다 1.5점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 구매자의 만족도는 69점으로 2017년(64점)보다 오히려 높아졌다.