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국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 69점으로 2011년(69.8점)보다 2.2점 하락했다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.8점으로 2017년(69.9점)보다 1.7점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 63점으로 2019년(68점)보다 거꾸로 높아졌다