시간을 거슬러 올라가는 여행 : 20년 전 사람들이 소비자구매 이걸 어떻게 이야기 했는가

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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 66점으로 2016년(69.5점)보다 2.9점 하락했다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.1점으로 2014년(69.8점)보다 1.7점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 소비자의 만족도는 63점으로 2019년(69점)보다 오히려 높아졌다.