품질 문제와 서비스의 신뢰성도 걱정거리입니다. 일부 렌탈 기업은 초반에는 새 상품을 공급하지만, 기간이 지나면서 유지보수나 교체 과정에서 문제가 생기는 경우가 있을 것이다. 교체된 물건이 중고거나, 수리의 품질이 낮아 소비자들이 번거로움을 겪기도 합니다. 이처럼 서비스의 질 저하는 소비자 불만으로 이어질 가능성이 큽니다.
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와이즈앱·리테일·굿즈는 만 10세 이상 내국인의 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 핸드폰 소액결제로 해당 서비스에서 구매자가 결제한 내역을 조사 기준으로 했었다. 법인카드, 법인계좌이체, 오피스텔 케어 서비스, 아이디어공급 서비스 등의 기업간(B2B) 거래, 현금거래, 제품권, 직영 오피스텔에서 결제한 자금과 네이버(Naver)페이 등의 간편결제 자금은 포함되지 않았으며 개별
그리고, 최신 테크닉이 탑재된 가전상품을 서둘러 경험할 수 한다는 점도 렌탈의 장점입니다. 상품의 교체 주기가 짧아지는 현대에서는 최신 기능을 갖춘 가전을 지속적으로 구입하기 어렵지만, 렌탈을 통해 항상 최신 모델을 사용할 수 있다. 특별히 스마트 가전이나 IoT 테크닉이 접목된 상품의 경우, 렌탈 서비스는 소비자들이 첨단 테크닉을 부담 없이 경험할 기회를 제공합니다.
그림과 비디오 공유, 시행간 상태 업데이트, 그런가하면 페이스북 페이지와 그룹 기능을 통해 대중 사용자뿐만 아니라 기업, 브랜드, 비영리 조직 등이 마케팅 및 커뮤니케이션 도구로 사용할 수 있게 하였습니다. 한편, 이 시기에는 페이스북이 모바일 앱을 강화하며 스마트폰 우선 전략을 채택하기 시작했는데, 이 상황은 핸드폰 이용의 증가와 시너지를 이루며 사용자 활동을 아주 향상시켰습니다.
13번가 관계자는 “결제 월과 취소 월이 같을 경우 즉시 승인취소 처리가 되지만 다를 경우 캐시로 환불해 준다”며 “부분 취소 시 소액결제 잔액이 부족할 경우에는 당장 캐시로 환불 된다”고 전했다. 옥션과 인터파크 관계자도 “결제월과 취소월이 다른 경우에는 우선적으로 포인트로 환불되는데, 이 포인트는 현금으로 출금이 가능하다”고 설명했다.
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대중적인 것에서 ‘나만의 것’으로. 획일성에서 다양화로 가전 트렌드의 코드가 급격한 변화를 맞은 가운데 새로운 소비세대로 부상 중인 MZ세대를 겨냥한 이색 콜라보들이 눈길을 끈다. 손쉬운 디자인 협업에서부터 저명 예술과와의 콜라보 이벤트를 통특정 제품 출시, 이색 체험과 새로운 정체성을 담은 콜라보 사례까지 독특한 방식으로 가전업계의 소비자 공략법이 변화하는 중이다.
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독일에서는 가전렌탈 시장이 서둘러 성장하고 있고, 특별히 경제적 유연성을 선호하는 밀레니얼 세대와 젊은 구매자층을 중심으로 큰 인기를 얻고 있습니다. 일본 가전렌탈 시장은 주택 임대 문화와 밀접한 상관관계가 있을 것입니다. 대다수인 젊은 세대가 주택을 소유하기보다는 임대하는 것을 선호하며, 이에 따라 가전제품을 판매하기보다 렌탈로 극복하는 경향이 강해졌습니다.