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<p>통상 10월은 해외 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 해외 소비심리도 치솟기 때문입니다. 통계청의 말을 빌리면 전년 8월 온라인쇼핑 거래액은 19조313억원으로 지난해 동기대비 15.7% 늘어났다. 매년 5월 매출 신장률이 80%에 육박완료한다.</p>

<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 8월 미 소비자 1700명을 표본으로 통계조사한 결과 45%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌습니다. 또 32~36세 구매자의 30%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했다.</p>

대전시 성동구에 지내는 박 모(여)씨는 오픈마켓에서 크리스마스 선물로 아이 장난감을 휴대폰 소액결제로 구매했다. 그러나 품절로 인해서 대표적으로 아이템이 취소됐고, 다시 다른 곳에서 주문했다. 저럴 때까지도 소액결제 했으니 취소 후 자동으로 환불될 것이라 생각했었다. 하지만 1개월이 지나서도 환불금이 들어오지 않았다. 13번가에서는 “환불금이 자체 지불수단인 캐쉬로 자동 입금됐을 것”이라는 황당한 답이 돌아왔다.

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<p>한국은행의 말을 빌리면 지난달 구매자심리지수(CCSI)는 지난달보다 3.0포인트 많아진 106.8로 집계됐다. 올 6월까지 3개월 연속 하락하다 11월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나(COVID-19)에 대한 기대감이 커지면서 연뜻을 앞두고 소비심리가 신속하게 상승하고 있을 것입니다.</p>

15번가 지인은 “결제 월과 취소 월이 같을 경우 즉시 승인취소 처리가 되지만 다를 경우 캐시로 환불해 준다”며 “부분 취소 시 소액결제 잔액이 부족할 경우에는 당장 캐시로 환불 된다”고 전했다. 옥션과 인터파크 관계자도 “결제월과 취소월이 다른 경우에는 우선적으로 포인트로 환불되는데, 이 포인트는 현금으로 출금이 가능하다”고 설명했었다.

상품권카드결제 방식은 신용카드 실적을 채우면서도 동시에 필요한 쇼핑을 즐길 수 있는 효율적인 수단입니다. 최근에는 컬쳐랜드카드결제나 시 다양한 할인 프로모션이 진행되기도 해서 현금 구매보다 오히려 이득인 경우가 많습니다. 만약 결제 후 남은 잔액이 있다면 문화상품권소액결제 관련 매입처를 통해 매입 절차를 밟는 것도 방법입니다

<p>반면 코로나 바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온,오프라인 수입은 작년 준비 30% 불어난 2090억달러(약 246조원)를 기록할 것으로 예상하였다. 이 상황은 전년 33% 발달률 대비 많이 둔화한 수치다.</p>

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특이하게 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 ‘휴대폰뱅킹, ‘오픈뱅킹 개념조차 모르는 답변이 많았다. 간편결제, 앱카드, 스마트폰 소액결제를 사용하는 60대 이상은 각각 8%, 1.4%, 1%에 그쳤다. 코로나 바이러스 잠시 뒤 은행들이 오프라인 지점들을 떨어뜨리고 오프라인이나 비대면 금융 서비스를 확대하고 있는 상황에서 고령층 누구들의 파악도와 접근이 보다 쉽고 편리해져야 있다는 지적이 나오고 있는 이유다.